Häufig gestellte Fragen

Welche Abmessungen hat das Paket, das ich erhalte, und wie öffne ich die Verpackung richtig?

Die Abmessungen des Pakets betragen 500 mm (L) x 500 mm (B) x 470 mm (H), und es wiegt 20 kg. Um ein reibungsloses Auspacken zu gewährleisten, haben wir eine hilfreiche Unboxing-Anleitung für Sie erstellt. Bitte klicken Sie auf den folgenden Link für detaillierte Anweisungen: Unboxing-Anleitung.

Worauf sollte ich bei der ersten Verwendung der Kaffeemaschine achten?

Um eine optimale Extraktionsleistung zu erzielen, stellen Sie bitte sicher, dass der Wassertank vor dem Brühen gefüllt ist.

Verriegeln Sie den Siebträger sicher, indem Sie die folgenden Schritte befolgen: Setzen Sie den Siebträger in die Brühgruppe ein und drehen Sie ihn anschließend gegen den Uhrzeigersinn, bis er fest einrastet. Bitte beachten Sie, dass das Logo an der Maschine nicht ausgerichtet werden muss und nicht als Markierung für die verriegelte Position verwendet werden sollte. Bei regelmäßiger Nutzung wird der Sitz des Siebträgers mit der Zeit leichtgängiger.

Welche Art von Wasser sollte ich verwenden?

Um eine optimale Leistung zu gewährleisten und die Lebensdauer Ihrer Meraki zu verlängern, empfehlen wir die Verwendung von gefiltertem Wasser mit einer Härte unter 60 PPM oder einem TDS-Wert unter 200. Leitungswasser, das diese Anforderungen erfüllt, kann zwar verwendet werden, unbehandeltes Leitungswasser kann jedoch Mikroorganismen enthalten, die Gerüche verursachen und die Reinigung erschweren. Für eine langfristige Nutzung und mehr Komfort empfehlen wir abgefülltes Wasser oder ein zuverlässiges Wasserfiltersystem für zu Hause.

Kann ich die Zubehörteile der Maschine in die Spülmaschine geben?

Die meisten Zubehörteile von Meraki sind nicht spülmaschinengeeignet, insbesondere die Abtropfschale, der Dosierbecher und der Siebträger. Der Milchkännchen kann jedoch sicher in der Spülmaschine gereinigt werden.

Wie verwende ich CoffeeSense™?

Um die CoffeeSense™-Funktion zu nutzen, halten Sie einfach den mit einem NFC-Chip ausgestatteten Meraki-Kaffeebohnenbeutel an den NFC-Bereich der Meraki-Maschine.

Die Maschine erkennt die Kaffeebohnen automatisch und stellt die entsprechenden empfohlenen Mahl- und Extraktionseinstellungen bereit. Tippen Sie auf dem Touchscreen auf die Schaltfläche, um den Mahl- und Extraktionsvorgang zu starten. In Kombination mit den beiden integrierten Waagen zum Mahlen und Extrahieren beendet die Maschine den Mahl- und Extraktionsvorgang automatisch, sobald die gewünschte Menge erreicht ist.

Verwendet Meraki einen PID-Algorithmus zur Steuerung der Wassertemperatur während der Extraktion?

Ja, die Meraki-Espressomaschine verwendet fortschrittliche PID-Technologie für eine präzise Temperaturregelung, um eine gleichbleibende und geschmackvolle Espressoqualität zu gewährleisten. Das PID-System sorgt in Kombination mit einer speziellen Heizung für die Brühgruppe dafür, dass die optimale Brühtemperatur am Siebträger gehalten wird und Sie bei jedem Bezug Ergebnisse auf professionellem Niveau erzielen.

Wie groß ist das Fassungsvermögen des Boilers?

Die Meraki-Espressomaschine ist mit zwei Boilern ausgestattet. Das Fassungsvermögen des Extraktionsboilers beträgt 350 ml, während der Dampfboiler ein Fassungsvermögen von 550 ml hat. Beide Boiler bestehen aus Edelstahl.

Wie hoch ist die maximale Tragfähigkeit der Waage?

Die Meraki-Espressomaschine verfügt über zwei integrierte Waagen, wobei jede Waage eine maximale Tragfähigkeit von 1 kg hat.

Wie lange dauert das Aufheizen?

Die Aufheizzeit beträgt bei der 220–240-V-Version etwa 3 Minuten und bei der 100–120-V-Version etwa 4 Minuten.

Wie beantrage ich einen Service oder eine Reparatur?

Reichen Sie innerhalb der Garantiezeit einfach ein Support-Ticket ein. Unser Support-Team wird Ihre Anfrage prüfen und Sie durch die nächsten Schritte begleiten.

Wenn Ihr Produkt für eine Reparatur oder einen Austausch freigegeben wird, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett sowie klare Anweisungen zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Garantieerklärung.

Wo wird meine Maschine gewartet, wenn sie repariert werden muss?

Meraki hat ein Netzwerk autorisierter lokaler Servicezentren in den USA, Europa, Australien und Kanada aufgebaut.

Wenn Ihre Maschine einen Service benötigt, wird sie vor Ort von autorisierten Technikern geprüft und repariert – ein Versand ins Ausland ist daher nicht erforderlich.