Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Meraki Espressomaschine – 30 Tage zu Hause testen
Testphase
- Ihre 30-tägige Testphase zu Hause beginnt am Tag der Lieferung Ihrer Meraki Espressomaschine. Um eine Rückgabe im Rahmen der Testphase zu beantragen, müssen Sie Ihre Anfrage innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Lieferung einreichen.
- Die 30-tägige Testphase zu Hause gilt nur für Espressomaschinen. Werden Aktionsgeschenke separat zugestellt, beginnt die Testphase für die Maschine weder erneut noch verlängert sie sich. Ihre gesetzlichen Widerrufs-, Rückgabe- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Rückgabebedingungen
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Die Maschine muss direkt über die offizielle Meraki-Website gekauft worden sein. Produkte, die bei anderen Händlern oder Vertriebspartnern erworben wurden, können nicht über Meraki zurückgegeben werden.
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Die Maschine muss voll funktionsfähig und in gutem Zustand zurückgesendet werden.
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Die Maschine muss gründlich gereinigt und frei von Kaffeerückständen, Kalkablagerungen und übermäßigen Gebrauchsspuren sein.
- Alle Aktionsgeschenke, die Sie zu der Espressomaschine erhalten haben, müssen Sie gemäß dem nachstehenden Abschnitt „Aktionsgeschenke und Rückgaben“ ebenfalls zurücksenden.
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Alle Originalzubehörteile, Werkzeuge, Bedienungsanleitungen und sonstigen mitgelieferten Artikel müssen zurückgesendet werden.
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Die Originalverpackung muss aufbewahrt und für die Rücksendung verwendet werden.
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Die Rückgabe muss vor dem Versand von Meraki genehmigt werden.
Rücksendekosten
| Region | Rücksendekosten |
| Vereinigte Staaten | $100 |
| Europäische Union | € 90 |
| Kanada |
CAD $140
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| Australien |
AUD $150
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Rückgabeprozess
Rückerstattungsprozess
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die geltenden Rücksendekosten
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Kosten für fehlendes Zubehör oder Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind
Umtausch und defekte Produkte
Aktionsgeschenke und Rückgaben
Aktionsgeschenke sind von der 30-tägigen Testphase zu Hause ausgenommen. Sie können weder separat gegen Erstattung zurückgegeben noch in Bargeld umgetauscht werden.
Wenn Sie Ihre Espressomaschine gegen Erstattung zurückgeben, müssen Sie alle zugehörigen Geschenke zurücksenden. Das gilt auch für separat verschickte Geschenke. Die Geschenke müssen vollständig, sauber und sicher verpackt sein. Eine angemessene Nutzung während der Testphase ist zulässig.
Werden Geschenke nicht, unvollständig oder mit übermäßigen Beschädigungen zurückgesendet, kann sich die Erstattung um einen Betrag mindern, der sich nach dem angegebenen Aktionswert richtet. Beträge, die wir allein wegen einer noch ausstehenden Geschenkrücksendung einbehalten, erstatten wir innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Eingang und Prüfung des Geschenks.
Wenden Sie sich vor der Rücksendung oder bei noch laufender Geschenkzustellung an den Meraki-Kundendienst. Bei noch nicht verschickten Geschenken stornieren wir den Versand nach Möglichkeit. Für Geschenke, die nachweislich vor der Zustellung verloren gegangen sind, erfolgt kein Abzug. Für zugestellte Geschenke gelten weiterhin unsere Bestimmungen zur Haftung beim Versand.
Bei einer Reparatur oder einem Austausch der Maschine ohne Erstattung müssen Sie die Geschenke in der Regel nicht zurücksenden.
Bei Zustellproblemen mit einem Aktionsgeschenk schreiben Sie bitte an service@merakitech.com. Es gelten unsere Versandbedingungen.
Ihre Rechte nach dem anwendbaren Verbraucherrecht bleiben unberührt.
Kaffee
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Ihre Bestellnummer
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Eine Beschreibung des Problems
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Fotos der Verpackung, auf denen das Röstdatum und etwaige Schäden erkennbar sind
Online-Widerrufsfunktion für Verbraucher in der EU
Hinweis: Meraki behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Die aktuellste Version ist stets auf der offiziellen Website verfügbar.